Veelgestelde vragen

Bekijk hier de meest gestelde vragen. Heb je geen antwoord kunnnen vinden op jouw vraag? Neem dan gerust contact op met de Lyfestore support via: info@Lyfestore.nl

Mijn bestelling

Zodra je bij Lyfestore.nl iets hebt besteld, krijg je automatisch een bevestiging met je bestelnummer.

Als je niets hebt ontvangen, check dan even je spambox. Als je het nog steeds niet kunt vinden, laat het ons weten via de contactpagina. We zijn er om te helpen!

Omdat we met verschillende leveranciers over de hele wereld werken, kan het zijn dat producten apart worden verzonden. Het kan een paar dagen duren tussen de leveringen. Dank je wel voor je begrip!

We doen ons uiterste best om je spullen zo snel mogelijk bij je te krijgen. Daarom verwerken we bestellingen dezelfde dag nog, waardoor annuleren soms lastig is.

Als je niet blij bent met een product, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Check onze retourpagina voor meer info!

Bestelling en levering

Wij versturen de producten direct vanuit de leverancier, zodat wij kunnen besparen op opslag-, verzend en inpakkosten en jou de producten kunnen aanbieden tegen een vaste lage prijs. 

De gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 dagen.

Ben je benieuwd naar wanneer jouw pakketje wordt geleverd? Bekijk eenvoudig en snel de status van je bestelling op de volg je bestelling pagina 

Wij zijn verheugd om u te informeren dat wij de verzendkosten volledig voor onze rekening nemen. Alle producten worden kosteloos bij u thuis afgeleverd, zonder enige extra kosten voor u.

Zodra het pakketje is verwerkt door het postorderbedrijf wordt de track en trace informatie beschikbaar. Dit kan een aantal dagen duren nadat je bestelling is geplaatst.

Ruilen en retourneren

Als je niet helemaal happy bent met je bestelling, kun je 'm binnen 14 dagen na ontvangst gewoon terugsturen.

Kijk even op onze retourpagina voor meer details!

Zodra we je retour hebben ontvangen, regelen we binnen 5 werkdagen de terugbetaling.

Zorg er daarom altijd voor dat je je retour met Track & Trace verstuurt, zo kunnen we precies zien wanneer het bij ons binnenkomt.

Overig

Ons team staat 7 dagen per week voor je klaar om je te helpen met al je vragen. Dit is uitsluitend per e-mail, zodat wij iedereen snel kunnen helpen. 

Je kunt eenvoudig, veilig en snel betaleb via onze beveiligde SSL-Verbinding met de volgende betaalmethodes:

  • iDeal
  • Bankcontact
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • Paypal

Payments

We currently do not offer cash on delivery when you purchase online.

Returns

Once we receive your item, a refund is initiated immediately. All major credit card providers generally take 5-7 business days to process your refund before it appears in your bank account.
The best way to change your order is to contact our support or simply give us a call during our business hours. If an order is shipped, we won't be able to make any changes to your order and you would need to place a new order.

Shipping

Orders are processed in the order we receive them unless you've chosen expedited shipping. You can track your order status on a tracking page & also signup for alerts on a courier website.
Carrier tracking would provide you with up-to-date information about your package. If it gets stuck or never gets delivered to you, please contact our support and we can assist you with the next steps.
Chances of receiving defective item is very rare but it could happen. Please take pictures of a product which shows defect clearly & contact our support to check if it's eligible for replacement.

Begin page FAQ

Na het verzenden van je bestelling ontvang je automatisch een Track & Trace-code binnen ongeveer twee werkdagen. Vergeet niet om ook je spamfolder te controleren, aangezien onze e-mails daar soms terecht kunnen komen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de Track & Trace-code actief wordt.

Om de status van je bestelling te volgen, gebruik je het Track & Trace-nummer dat per e-mail is verstuurd. Bezoek onze Track & Trace-pagina en voer het nummer in om de actuele status van je levering te bekijken.

Indien je niet tevreden bent met je bestelling, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@lyfestore.nl. Geef een gedetailleerde uitleg van het probleem, inclusief eventuele foto's of video's indien mogelijk. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren en samen met jou naar een passende oplossing te zoeken.

Je betaalgegevens worden versleuteld verzonden via een beveiligde SSL-verbinding, waardoor ze beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang. Dit garandeert dat jouw informatie veilig wordt verwerkt tijdens het hele transactieproces. Bij Lyfestore zetten we ons in om jouw gegevens te beschermen en streven we naar de hoogste veiligheidsstandaarden, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.